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O teu direito de desistência de 14 dias

Tens um prazo de 14 dias a contar da receção da tua encomenda para cancelar a tua compra, sem precisares de justificar e sem qualquer penalização, tal como previsto na Diretiva (UE) 2023/2673 e na legislação de proteção do consumidor aplicável no teu país.

Como exercê-lo

Preenche o formulário a seguir. Vais receber uma confirmação automática por e-mail assim que registarmos o teu pedido. A devolução será processada dentro do prazo legal aplicável à tua compra.

Situações em que o direito de desistência não se aplica

A Diretiva 2011/83/UE da UE enumera várias categorias de bens e serviços excluídos do direito de desistência de 14 dias. Os pontos seguintes apresentam os casos que podem ou não aplicar-se a esta loja. Risca os que não vendes.

Conteúdos digitais descarregados com o consentimento expresso do cliente

Quando compras conteúdos digitais (ficheiros para descarregar, vídeos em streaming, cursos online com acesso imediato, licenças de software, etc.) e pedes expressamente a entrega imediata dos mesmos, reconhecendo que, ao fazê-lo, perdes o direito de desistência, o prazo de desistência de 14 dias deixa de ser aplicável (art. 16.º, alínea m), da Diretiva 2011/83/UE). O consentimento expresso é registado no momento da finalização da compra.

Serviços iniciados durante o prazo de desistência a pedido do cliente

Se nos pedires para começarmos a prestar um serviço antes de ter expirado o prazo de desistência de 14 dias, ainda poderás desistir, mas terás de nos pagar um montante proporcional ao trabalho já realizado (art. 14.º, n.º 4, alínea a), da Diretiva 2011/83/UE). O teu pedido expresso será registado no final da compra.

Artigos personalizados, perecíveis, embalados a vácuo ou hermeticamente

Os artigos fabricados de acordo com as tuas especificações ou claramente personalizados, os produtos que possam deteriorar-se ou caducar rapidamente (produtos perecíveis), os artigos selados por motivos de higiene ou proteção da saúde que tenham sido abertos após a entrega, e as gravações de áudio, vídeo ou software seladas que tenham sido abertas após a entrega estão excluídas do direito de desistência — Art. 16.º, alíneas a), c), d), e) e i), da Diretiva 2011/83/UE.

Alojamento, arrendamento, restauração ou atividades de lazer temporárias

Ficam excluídos do direito de desistência os serviços ligados a uma data ou a um período de prestação específicos, como alojamentos que não se destinem a residência habitual (hotéis, alugueres para férias), aluguer de veículos, transporte de mercadorias, serviços de restauração e serviços de lazer, como bilhetes para eventos (artigo 16.º, n.º 1, da Diretiva 2011/83/UE).

Use this form to exercise your withdrawal right under applicable EU consumer protection law. Submitting it registers your request and we will confirm by email; it does not by itself mean the withdrawal is accepted.

Your withdrawal is subject to the legal deadlines and conditions: the 14-day period (for goods, counted from delivery; for digital content, from the start of the download) and the statutory exceptions to the right of withdrawal. We verify these before confirming, so submitting a request does not by itself guarantee its acceptance.

The withdrawal acknowledgement will be sent to this address.
You can find it in the confirmation email we sent you.
If you have selected partial withdrawal, list the products affected here.
Model withdrawal form (Annex I.B of Directive 2011/83/EU)

Complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract.

To:
Ingulados
Parque empresarial La Mejostilla. Miguel Servet 11-13 10004 Cáceres
Email: pedidos@ingulados.com

I/We hereby give notice that I/we withdraw from my/our contract of sale of the following goods / for the supply of the following service:

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Ordered on / received on:

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Name of consumer(s):

______________________________________________________________

Address of consumer(s):

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Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper):

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Date:

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Source: Annex I, Part B of Directive 2011/83/EU of the European Parliament and of the Council on consumer rights.

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